Política de Reembolso
1. Situações em que oferecemos reembolso
1.1 Compras duplicadas
Se você comprou acidentalmente duas licenças do mesmo produto ou dois mockups idênticos, ficaremos felizes em reembolsar a compra duplicada. Entre em contato pelo e-mail dripmockups@gmail.com com os detalhes do seu pedido.
1.2 Problemas técnicos não resolvidos
Caso tenha algum problema técnico com o produto que não conseguimos resolver após tentativas razoáveis, faremos o reembolso. Antes de solicitá-lo, entre em contato conosco e envie informações específicas sobre o problema.
Recomendações antes de solicitar o reembolso:
- Limpe o cache do navegador.
- Desative bloqueadores de anúncios ou extensões.
- Tente acessar por outro navegador ou dispositivo.
1.3 Produto diferente do anunciado
Se o produto entregue for diferente da descrição ou faltar algum item prometido na página, faremos o reembolso. Ao entrar em contato, explique claramente qual foi a diferença ou o item ausente.
Obs: essa condição não cobre opiniões pessoais sobre qualidade. Se você acredita que a descrição foi enganosa, nos avise.
2. Situações que não são reembolsáveis
- Você (ou seu cliente) não precisa mais do produto.
- Você encontrou outro produto ou desistiu da compra.
- Você não possui o software necessário ou habilidades para usar o mockup.
- Você baixou o produto e depois solicitou reembolso.
- Você considerou o produto de baixa qualidade, mas ele corresponde à descrição.
- Você teve problemas de conexão e não conseguiu baixar o arquivo.
- Você relatou um problema técnico, mas não forneceu detalhes para que possamos ajudar.
- Você usou apenas parte do produto e solicitou reembolso parcial.
3. Prazo para solicitar reembolso
Pedidos de reembolso devem ser feitos em até 7 dias após a compra. Após esse prazo, eles podem não ser aceitos.
4. Política de bom senso
Sabemos que imprevistos acontecem. Embora nem todos os casos estejam cobertos pelas regras acima, estamos sempre abertos a encontrar uma solução justa. Entre em contato pelo e-mail dripmockups@gmail.com e faremos o possível para ajudar.
5. Decisão final
Todos os pedidos de reembolso são avaliados individualmente, e a decisão final cabe à equipe. Buscamos sempre agir com clareza e respeito.
Contato
E-mail: dripmockups@gmail.com